Klantenservice
Levering
- Gratis verzending vanaf 30 euro
- Na het bestellen van een product wordt het product binnen 1 tot 3 werkdagen ingepakt en opgestuurd.
Gebruikershandleiding
- Controleer het product voor en na gebruik op loszittende onderdelen
- Als het product los blijkt te zitten of er onderdelen van af zijn, dient het product niet meer gebruikt te worden
- Reinig het product met water of een vochtig babydoekje en laat het product goed opdrogen voordat het product aan de baby wordt aangeboden
- Laat de baby niet alleen met het product, maar altijd onder toezicht van een ouder/verzorger
Retourbeleid
Als je niet tevreden bent over het bestelde product en je wilt het retourneren of ruilen, is dat natuurlijk mogelijk. Je kunt onze producten binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Je krijgt dan een tegoedbon, een ander product of je geld terug. Hierover kunnen wij in overeenstemming komen middels contact via de mail: info@emsybaby.nl.
Bij het retourneren van een product krijg je het volledige bedrag en de kosten voor het retourzenden terug.
Het product kan niet worden geretourneerd of geruild als:
- er zichtbare gebruikerssporen op het product zitten
- het product gepersonaliseerd is
- het product in de sale is gekocht
Het product dient bovendien in de originele verpakking terug gestuurd worden.
Je retourzending wordt binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald, mits het product in goede staat retour ontvangen is.
Indien er vragen, opmerkingen of suggesties zijn over het retourbeleid kun je altijd mailen naar: info@emsybaby.nl.
Aansprakelijkheid
Emsy Baby geeft het advies een baby nooit alleen te laten met onze producten maar altijd onder toezicht van een ouder/verzorger.
De producten van Emsy Baby zijn handgemaakt met kleine kralen en onbehandeld beukenhout. De producten worden voor verzending uiteraard uitgebreid getest en gecheckt voor verzending. Echter is het mogelijk dat de kralen bij losraken kans op verstikking geven en het hout kan ruw zijn en wondjes veroorzaken.
Emsy Baby is niet aansprakelijk voor eventuele ongelukken bij/door het gebruik van onze producten. Het gebruik van de producten is volledig op eigen risico.
